Privacy policy

Última actualización: 15 de junio de 2026

LAJOMA gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Nuestra tienda cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.

1. Responsable del Tratamiento

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

  • Identidad / Marca Comercial: LAJOMA

  • Número de Identificación Fiscal (NIF/CIF): 54538618Y

  • Domicilio Postal: Calle Panamá 52, Comunidad de Madrid, España.

  • Correo Electrónico de Contacto: lajomabags@gmail.com

2. Información personal que recopilamos o tratamos

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal en función de cómo interactúe con nuestros Servicios:

  • Detalles de contacto: incluidos su nombre, apellidos, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

  • Información financiera: incluidos los detalles de las transacciones, la forma de pago utilizada, confirmaciones de pago y datos enmascarados de tarjetas de pago (procesados de forma segura por nuestras pasarelas integradas).

  • Información de la cuenta: incluidos su nombre de usuario, contraseña cifrada, preferencias de cuenta y configuraciones seleccionadas.

  • Información sobre transacciones: incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito, guarda en su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela.

  • Comunicaciones con nosotros: incluida la información que nos facilite al enviar una consulta o reclamación a nuestro servicio de atención al cliente.

  • Información del dispositivo y uso: incluida información sobre su dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP, identificadores únicos y el modo en que navega por nuestro sitio web.

3. Base jurídica del tratamiento

Tratamos sus datos personales de forma lícita amparándonos en las siguientes bases legales reguladas por el RGPD:

  • Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD): Necesaria para procesar sus pagos, gestionar sus pedidos de compra, organizar el envío global de los productos y prestar el soporte postventa de devoluciones o garantías.

  • Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD): Aplicable para el envío de comunicaciones comerciales directas, boletines informativos (Newsletters) y para la instalación de cookies analíticas o publicitarias no obligatorias.

  • Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): Para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir actividades fraudulentas o malintencionadas, y mejorar continuamente la calidad de nuestros Servicios.

  • Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c RGPD): Cuando sea necesario para cumplir con la legislación fiscal, contable y mercantil española.

4. Fuentes de información personal

Recopilamos su información personal principalmente de forma directa (cuando usted rellena un formulario o realiza una compra). También la obtenemos de forma automática mediante el uso de cookies autorizadas durante su navegación, y a través de nuestros proveedores esenciales de infraestructura integrada (Shopify) y logística (Zendrop).

5. Destinatarios y divulgación de datos

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Compartimos su información exclusivamente con los siguientes destinatarios indispensables para el funcionamiento del servicio:

  • Fulfillment y Logística Automatizada: Partners de gestión de pedidos globales (como Zendrop), que procesan el envío directamente desde almacenes internacionales certificados hasta la dirección facilitada.

  • Plataforma Tecnológica: Shopify Inc., proveedor que aloja nuestra infraestructura técnica, servidores y carrito de compra.

  • Proveedores de Pago: Entidades financieras y pasarelas de pago integradas en la web que gestionan las transacciones bajo estrictas medidas de seguridad PCI-DSS.

  • Obligación Legal: Organismos públicos, autoridades gubernamentales, fuerzas de seguridad o tribunales cuando la legislación aplicable así lo exija.

6. Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify. Shopify recopila y procesa información personal derivada de sus interacciones con nuestra tienda para mantener la estabilidad del software y habilitar sistemas avanzados de prevención de fraude. Para obtener un desglose detallado de sus prácticas, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify.

7. Datos de menores

Nuestros Servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad. No recopilamos de forma consciente información personal de menores de 18 años. Si tenemos constancia de que se han recabado datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores legales, procederemos a su inmediata eliminación.

8. Seguridad y retención de su información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para salvaguardar sus datos, aunque debe saber que ninguna transmisión por Internet es completamente invulnerable. Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para gestionar su relación comercial, responder a sus consultas y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legales que exijan las normativas fiscales y de comercio en España.

9. Sus derechos y opciones

Usted dispone de plenos derechos sobre sus datos personales otorgados por el RGPD y la LOPDGDD. Puede ejercerlos de manera totalmente gratuita enviando un correo electrónico a lajomabags@gmail.com, identificándose de forma clara:

  • Derecho de Acceso: Saber qué datos estamos tratando sobre usted.

  • Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

  • Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que se recogieron.

  • Derecho de Oposición y Limitación: Oponerse al tratamiento de sus datos o limitar su uso para finalidades concretas, como el envío de publicidad.

  • Derecho a la Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de lectura mecánica común para transmitirlos a otro responsable.

  • Retirada del Consentimiento: Dar de baja su suscripción a correos promocionales haciendo clic en el enlace inferior de baja incluido en cada email.

10. Reclamaciones ante la autoridad

Si considera que hemos vulnerado sus derechos en materia de protección de datos, le animamos a que se ponga en contacto con nosotros directamente para resolver la incidencia de inmediato. No obstante, le informamos de que tiene pleno derecho legal a presentar una reclamación ante la autoridad de control nacional competente. En España, puede hacerlo ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica en www.aepd.es.

11. Transferencias internacionales de datos

El uso de la infraestructura tecnológica de Shopify y de redes logísticas como Zendrop implica que parte de sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en centros de datos ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (como Estados Unidos o Asia). Estas transferencias están debidamente legitimadas e instrumentadas a través de las Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) adoptadas por la Comisión Europea, garantizando un nivel de protección equivalente al estándar europeo.

12. Contacto

Para resolver cualquier duda respecto a esta política o solicitar la gestión de sus derechos, puede contactar con nosotros en cualquier momento a través de la dirección electrónica lajomabags@gmail.com o remitiendo una carta física dirigida a: LAJOMA - Calle Panamá 4, Comunidad de. Madrid, España.